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施华洛世奇耳环佩戴两天即脱落

发布时间:2020-03-02 14:46:58 阅读: 来源:实木床厂家

▲施华洛世奇南昌专柜工作人员表示会再次与韦女士沟通。

水晶耳环买来只佩戴了2天,水晶耳坠就脱落了,拿到专柜要求维修却遭到拒绝。近日,南昌市民韦女士向晨报反映,她在海口购买的施华洛世奇耳环属于全球联保产品,佩戴两天出现问题,找到施华洛世奇南昌专柜维修,等了40多天,却被告知无法修复。更令她气愤的是,她提出返厂维修的要求,专柜工作人员竟称无此义务。

全球联保产品 南昌专柜拒维修

据韦女士介绍,3月12日,她在海口市的免税店花费千余元,购买了一对施华洛世奇水晶耳环。3月14日,佩戴了在左耳上的耳环突然掉落,水晶耳坠与耳环分离。

海口免税店开具的发票上告知,此产品为全球联保,该品牌在任何一家专柜都会受理问题产品。韦女士对记者说,3月15日,她将脱落的耳环送至施华洛世奇南昌专柜,工作人员受理之后告知最多40天就可以修好。

4月29日,专柜通知韦女士前去领取耳环。然而,结果却令她大失所望。专柜工作人员说无法维修。韦女士说,她要求对方给出无法维修的解释,但却被告知不知道。于是,韦女士询问能否帮忙返厂维修,工作人员竟称无此义务。

记者介入后 专柜表示再次沟通解决

接到反映后,8日上午,记者来到了施华洛世奇南昌专柜。就上述情况,工作人员对记者表示,韦女士将耳环送来后,专柜随后便将其寄回了厂家,无法维修的说法也是厂家反馈的意见。

而通知韦女士前来领取耳环后,她却一直没有来,只是打过一通电话,所以双方在电话中的沟通存在一些误会。经记者协调之后,该工作人员表示将会再次与韦女士沟通,并及时给予解决。

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